性格強項：真正令團隊變強的關鍵

機構想提升團隊，往往第一時間想到增添資源：引入新工具、優化流程，或者增聘人手。但正向心理學提醒我們，其實可以由一個更根本的地方入手，就是重新認識團隊成員本身已具備的特質。

性格強項，是一個人在狀態最好時自然流露的正面特質，例如好奇心、毅力、仁慈、公平、團隊合作和希望。這類特質共有 24 項，收錄於 VIA（Values in Action）性格分類之中（Peterson & Seligman, 2004）。它們並非透過課堂學回來的技能，而是每個人本身已具備、有待發掘和發揮的特質。近年愈來愈多研究證實，當團隊懂得辨識並善用這些強項，表現往往會隨之提升。

強項在協作中最能發揮

Harzer 與 Ruch（2014）分析了兩組、合共 426 位員工的數據，探討 24 項性格強項與工作表現之間的關係。研究涵蓋工作表現的四個層面：任務表現（完成本身的職責）、工作投入、人際協作（樂於協助及配合同事），以及對團隊目標的支持。

研究結果在兩組員工中一致，而且同時得到員工自評與上司評分的印證，可信度相當高。數據顯示，性格強項與四個層面都有正面關係，但當中關係最密切的，並非個人的任務表現，而是三個與協作相關的層面。其中，對團隊目標的支持，更是在每組研究中都與性格強項關係最穩定的一項。

換言之，性格的價值，最能在人與人的互動與協作中體現，而這正是一支團隊的核心所在。

懂得發揮強項，比單純擁有更關鍵

擁有強項，不等於能夠發揮強項。一項涵蓋 1,111 位在職人士的研究（Harzer & Ruch, 2013）發現，員工愈能在工作中運用自己的顯著強項，就愈能從工作中獲得滿足感，以及當中的樂趣、投入和意義。

當中的關鍵，在於工作環境有沒有給予員工發揮所長的空間。單純擁有強項，作用有限；能夠把強項用於日常工作，才會帶來明顯的分別。對團隊而言，這帶出一個清晰的訊息：員工的投入感，並非靠福利堆砌，而是源於日常工作能否讓他們一展所長。

強項讓團隊在壓力下更穩健

團隊的真正實力，往往不在順境中顯現，而是在面對壓力時才見真章。第三項研究正好印證這一點。Harzer 與 Ruch（2015）研究了 214 位員工，以及另一組 175 位護士，發現性格強項與個人應對壓力的能力有關，並能緩減工作壓力對滿足感的負面影響。

當中有兩點對團隊尤其重要。第一，在護士這一組，由於工作需要頻密而緊密的協作，人際方面的強項在應對壓力時，比在一般員工組別中更為關鍵。當團隊需要並肩作戰，善於建立關係的強項便成為重要的支柱。第二，思維類的強項，例如好奇心、學習熱誠和判斷力，能在一定程度上緩衝壓力對滿足感的衝擊。強大的團隊並非沒有壓力，而是更有能力消化壓力，而性格強項正是背後的關鍵之一。

重點在培訓，而非只在招聘

綜合三項研究，最實用的一個發現是：性格強項可以透過培訓不斷提升。研究者指出，這些強項是可以培養的特質，無論在職場內外都能持續發展，是一種可以累積的資源，而非天生固定、無法改變。Harzer 與 Ruch（2014）亦發現，員工能在工作中實際運用的強項數目，本身就與工作表現相關。而這個數目並非一成不變：當員工學會辨識自己的強項，團隊又刻意創造發揮的機會，這個數目便會隨之增加。

到了這一步，強項為本的方法便不再只是一個理念，而是企業實實在在可以建立的能力。為強項命名，讓團隊擁有共同的語言；把強項付諸實踐，讓語言化為日常習慣；再透過有系統、以研究為基礎的培訓，而非一次性的工作坊，持續練習，就能培養出一支表現出色、投入而穩健的團隊。

把強項帶進你的團隊

GRAAM Academy 的團隊品格強項課程，正是建基於以上研究。課程協助團隊辨識成員本身已具備的強項，在實際工作中加以發揮，並建立共同的習慣，把個人的性格轉化為團隊的整體實力。

每一支團隊，本身都擁有值得發揮的特質。真正的工作，是幫助他們發現，並好好運用這些強項。

參考文獻：Harzer, C. & Ruch, W. (2013). Journal of Happiness Studies；Harzer, C. & Ruch, W. (2014). Human Performance；Harzer, C. & Ruch, W. (2015). Frontiers in Psychology。性格強項依據 VIA 分類（Peterson & Seligman, 2004）。